Ruilen & Retourneren

Retour- en Terugbetalingsbeleid – SoluvaShop

Bij SoluvaShop willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch een artikel willen retourneren, dan heb je daar 30 dagen de tijd voor.

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren, mits:

  • Het product zich in originele staat bevindt en alle originele labels en etiketten bevat

  • De verpakking onbeschadigd en in originele staat is

  • Het artikel geen gebruikssporen vertoont

🔔 Let op: Als de geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen we de retour helaas niet verwerken.
We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als we vermoeden dat het artikel is gebruikt of beschadigd buiten onze verantwoordelijkheid om.

Belangrijk over retourzending en tracking

Zorg er altijd voor dat je je retourzending verstuurt met Track & Trace.
Retourzendingen zonder geldige verzend- en traceerdocumentatie worden niet terugbetaald.
Retourzendingen zijn volledig op eigen risico van de klant, en verzendkosten worden niet terugbetaald.

Wanneer we je retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail.
De terugbetaling wordt doorgaans binnen enkele dagen verwerkt.

Annuleren van een bestelling

Je kunt je bestelling binnen 5 minuten na het plaatsen annuleren.
Daarna wordt de verwerking gestart en kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.

Wil je annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via:
📧 soluva.store@outlook.com

Retourzendingen zijn op eigen risico van de afzender, en verzendkosten worden niet terugbetaald.

Verkeerd artikel of verkeerde maat ontvangen?

Heb je een verkeerd artikel of de verkeerde maat ontvangen?
Dan sturen wij kosteloos het juiste product op.

Terugbetalingen

Terugbetalingen van geretourneerde artikelen worden doorgaans binnen 3–5 werkdagen verwerkt nadat wij het artikel hebben ontvangen.

Neem contact op met onze klantenservice voor het juiste retouradres – wij zorgen ervoor dat het proces eenvoudig verloopt: